1. Widerrufsrecht
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten, außer in Fällen, in denen spezifische Ausnahmen gemäß Artikel 16 der Richtlinie gelten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz genommen haben.
2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
In Übereinstimmung mit Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU und den geltenden nationalen Gesetzen:
- Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Kosmetika, Hautpflege, persönliche Hygieneprodukte), sind nicht widerrufsfähig.
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
- Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung informieren (z. B. ein per Post oder E-Mail gesendetes Schreiben). Sie können das auf unserer Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.
Unsere Kontaktdaten:
Encapture Store - Como Concept S.r.l.
Via Cinque Giornate, 10
22100 Como, Italien
Email: info@encapturestore.com
4. Rücksendung der Waren
Sie müssen die Waren ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an die oben genannte Adresse zurücksenden. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist zurücksenden.
Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein, einschließlich aller intakten Siegel, Etiketten oder Schutzfolien. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht zur Rückerstattung akzeptiert.
5. Kosten und Haftung
Soweit nicht anders vereinbart, tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn die zurückgesandten Waren beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über das hinausgehen, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, haften Sie für einen etwaigen Wertverlust.
6. Erstattungsverfahren
Nach Erhalt der zurückgesandten Waren werden wir ihren Zustand überprüfen und Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen Standard- und kostengünstigsten Liefermethode entstanden sind, werden nicht erstattet.
7. Muster-Widerrufsformular
Um Ihren Widerrufsantrag zu erleichtern, stellen wir Ihnen ein herunterladbares Widerrufsformular zur Verfügung. Sie können dieses Formular oder jede andere eindeutige Erklärung ausfüllen und einreichen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.