1. Droit de Rétractation
Conformément à la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans fournir de raison, sauf dans les cas où des exceptions spécifiques s'appliquent, comme indiqué à l'Article 16 de la Directive.
Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur, prenez possession physique des biens.
2. Exceptions au Droit de Rétractation
Conformément à l'Article 16 de la Directive 2011/83/UE et aux lois nationales applicables :
- Les produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène (par exemple, cosmétiques, soins de la peau, produits d'hygiène personnelle) ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
- Les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
- Les biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.
3. Exercice du Droit de Rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration écrite claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur notre site, mais vous n'y êtes pas obligé.
Nos coordonnées :
Encapture Store - Como Concept S.r.l.
Via Cinque Giornate, 10
22100 Como, Italie
Email : info@encapturestore.com
4. Retour des Biens
Vous devez retourner les biens à l'adresse ci-dessus sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où vous avez communiqué votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de la période.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine, y compris tout sceau, étiquette ou film protecteur intact. Les articles qui ne répondent pas à ces conditions ne seront pas acceptés pour un remboursement.
5. Coûts et Responsabilité
Sauf accord contraire, vous supporterez les coûts directs de retour des biens. Si les biens retournés sont endommagés ou montrent des signes d'utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, vous serez responsable de toute dépréciation de valeur.
6. Processus de Remboursement
À la réception des biens retournés, nous inspecterons leur état et traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Tout coût supplémentaire encouru en raison du choix d'un mode de livraison autre que l'option standard la moins chère proposée par nous ne sera pas remboursé.
7. Modèle de Formulaire de Rétractation
Pour faciliter votre demande de rétractation, nous fournissons un formulaire de rétractation téléchargeable. Vous pouvez remplir et soumettre ce formulaire ou toute autre déclaration claire pour exercer votre droit de rétractation.