1. ret til tilbagetrækning
I henhold til direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder har du ret til at trække sig tilbage fra denne kontrakt inden for 14 dage uden at give nogen grund, undtagen i tilfælde, hvor specifikke undtagelser gælder som beskrevet i artikel 16 i direktivet.
Tilbagetrækningsperioden udløber efter 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart bortset fra transportøren, får fysisk besiddelse af varerne.
2. Undtagelser fra retten til tilbagetrækning
I overensstemmelse med artikel 16 i direktiv 2011/83/EU og gældende nationale love:
- Produkter, der ikke er forseglet efter levering, der er uegnede til tilbagevenden på grund af sundhedsbeskyttelse eller hygiejneårsager (f.eks. Kosmetik, hudpleje, personlige hygiejneprodukter) er ikke berettigede til tilbagetrækning.
- Varer lavet til forbrugerens specifikationer eller tydeligt personaliserede.
- Varer, der er ansvarlige for at forringes eller udløber hurtigt.
3. udøver retten til tilbagetrækning
For at udøve din ret til tilbagetrækning skal du informere os om din beslutning om at trække sig tilbage fra denne kontrakt gennem en klar skriftlig erklæring (f.eks. Et brev sendt med post eller e -mail). Du kan bruge den formular til tilbagetrækning af modellen, der leveres på vores websted, men er ikke forpligtet til at gøre det.
Vores kontaktoplysninger:
Encapture Butik - COMO Concept S.R.L.
Via cinque giornate, 10
22100 COMO, Italien
E -mail: info@encapturestore.com
4. Retur af varer
Du skal returnere varerne til adressen ovenfor uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, du kommunikerer din tilbagetrækning. Fristen overholdes, hvis du sender varerne tilbage, før perioden udløber.
Returnerede produkter skal være ubrugte, uåbnede og i deres originale emballage, inklusive sæler, etiketter eller beskyttelsesfilm intakte. Varer, der ikke opfylder disse betingelser, accepteres ikke for refusion.
5. Omkostninger og ansvar
Medmindre andet er aftalt, vil du bære de direkte omkostninger ved at returnere varerne. Hvis de returnerede varer er beskadiget eller viser tegn på brug ud over, hvad der er nødvendigt for at etablere deres art, egenskaber og funktion, er du ansvarlig for enhver formindsket værdi.
6. Refusionsproces
Efter modtagelse af de returnerede varer vil vi inspicere deres tilstand og behandle din refusion inden for 14 dage. Restitutioner udstedes ved hjælp af den samme betalingsmetode, der bruges til den indledende transaktion, medmindre andet er aftalt. Eventuelle yderligere omkostninger, der er afholdt på grund af valget af en anden leveringsmetode end den standard, mindst dyre mulighed, der tilbydes af os, tilbagebetales ikke.
7. Model tilbagetrækning formular
For at lette din anmodning om tilbagetrækning giver vi en downloadbar Tilbagetrækning Form. Du kan udfylde og indsende denne formular eller enhver anden klar erklæring for at udøve din ret til tilbagetrækning.