Widerrufsrecht
Wir verstehen, dass es möglicherweise eine Zeit für die Rückgabe eines Kaufs gibt, und wir wollen den Renditsprozess so einfach wie möglich machen.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder austauschen möchten, bieten wir innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf kostenlose Rückgaben an. Sie können Ihr Produkt für den Speicherkredit oder eine Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben.
Bitte beachten Sie: Rückkehrbedingungen für ENCAPTURE SPEICHERN Die höchsten Standards für Hygiene und Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.
ENCAPTURE Store, betrieben von COMO Concept S.R.L., hält an einer bestimmten Reihe von Bedingungen, unter denen Produkte zurückgegeben werden können. Bitte überprüfen Sie die folgenden Richtlinien, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung unseren Kriterien entspricht:
Zurückzukehren: Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Liefertermin zurückgegeben werden. Alle über diesen Zeitraum hinaus eingeleiteten Renditen haben möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Austausch berechtigt.
Produktzustand: Um eine Rückkehr zu erhalten, müssen die Gegenstände in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand sein. Produkte müssen nicht verwendet werden, mit Dichtungen, Verpackungen und intakten Schutzfilmen. Aus gesundheitlichen und sicherheitlichen Gründen können wir keine Rückkehr von geöffneten oder gebrauchten Produkten akzeptieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kosmetika, Hautpflege und persönliche Hygieneartikel.
Kaufbeleg: Für alle Rücksendungen ist ein gültiger Quittung oder Kaufnachweis erforderlich. Diese Dokumentation hilft bei der Überprüfung Ihres Kaufs und der zweckmäßigen Bearbeitung Ihrer Rendite.
Genehmigung: Alle Rückgaben müssen vor dem Versand von unserem Kundendienstteam autorisiert werden. Nicht autorisierte Renditen werden möglicherweise nicht akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@encapturestore.com oder rufen Sie +39 031 718 5961 an, um Autorisierung und weitere Anweisungen zu erhalten.
Ausnahmen: Wir machen Ausnahmen für Renditen in Fällen von fehlerhaften Produkten, falschen Artikeln oder anderen Fehlern von unserem Teil. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte sofort, um eine schnelle Lösung zu erhalten.
Versand: Kunden sind für die Rücksendung der Versandkosten verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unseres Teils zurückzuführen (z. B. einen falschen oder defekten Artikel). In diesen Fällen hat Como Concept S.R.L. Deckt die Kosten für die Rückgabeversand ab.
Schaden während des Versands: Wenn Sie ein Produkt erhalten, das durch den Versand beschädigt erscheint, ist es wichtig, das Paket entweder abzulehnen oder es mit einer Notation von "unter der Reserve" (signiert "con riserva") zu verweigern. Ohne diese Notation können wir möglicherweise keine Rückgabe oder Austausch verarbeiten, wenn die Verpackung des Produkts Anzeichen von Manipulationen oder Schäden zeigt.
Nicht zugestellte Pakete: Wenn der Kurier die Lieferung versucht und der Kunde nicht verfügbar ist oder nicht auf die angegebene Kontaktnummer reagiert, kann das Paket für die Abholung an einem nahe gelegenen Sammelpunkt hinterlegt werden. In bestimmten Zonen oder wenn der Kunde das Paket nicht rechtzeitig abholt, wird es in unser Lagerhaus zurückgegeben. In solchen Fällen erstatten wir die Bestellung, berechnen den Kunden jedoch 10% des Bestellwerts zuzüglich der anfänglichen Versandkosten.
Rückgabeprozess
Um einen Artikel zurückzugeben, senden Sie uns eine E -Mail unter info@encapturestore.com Mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Rückgabe wird unser Support -Team Sie bei den nächsten Schritten unterstützen. Sie haften für alle Rückversandkosten.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Artikel erhalten und die Bedingung inspiziert haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Austausch bearbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Artikel, damit Ihre Rückgabe bearbeitet wird.
Fragen
Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter info@encapturestore.com.