Ymmärrämme, että ostoksen palauttamiseen voi tulla aika ja pyrimme tekemään palautusprosessista mahdollisimman yksinkertaisen.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tilauksesi, tarjoamme ilmaisia palautuksia 7 päivän kuluessa ostosta. Voit palauttaa tuotteesi myymälän hyvitykseen tai palautuksen alkuperäiseen maksutapaan.
Huomaa: Palautusolosuhteet jstk ENCAPTURE Säilytä ylläpitämään korkeimpia hygienia- ja asiakastyytyväisyyttä.
ENCAPTURE Como Concept S.R.L. -sovelluksen ylläpitämä myymälä noudattaa tiettyjä olosuhteita, joissa tuotteet voidaan palauttaa. Tarkista seuraavat ohjeet varmistaaksesi, että palautuksesi täyttää kriteerimme:
Palautusjakso: Tuotteet on palautettava 7 päivän kuluessa toimituspäivästä. Mahdolliset tämän ajanjakson jälkeen aloitetut palautukset eivät välttämättä ole oikeutettuja palautukseen tai vaihtoon.
Tuote -kunto: Jotta tuotteet voidaan palauttaa, esineiden on oltava alkuperäisessä, avaamattomassa kunnossa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, ja tiivisteet, pakkaukset ja kaikki suojakalvot ovat ehjät. Terveys- ja turvallisuussyistä emme voi hyväksyä avoimien tai käytettyjen tuotteiden palautuksia, mukaan lukien, mutta rajoittumatta kosmetiikka-, ihonhoito- ja henkilökohtaisiin hygieniatuotteisiin.
Ostotodistus: Kaikille palautuksille vaaditaan kelvollinen kuitti tai ostotodistus. Tämä dokumentaatio auttaa ostoksesi ja palautuksen tarkoituksenmukaista käsittelyä. Valtuutus: Asiakaspalveluryhmämme on luvannut kaikki palautukset ennen lähetystä. Luvattomia palautuksia ei voida hyväksyä. Ota yhteyttä osoitteeseen info@encaptureStore.com tai soita +39 031 718 5961 saadaksesi luvan ja lisäohjeet.
Poikkeukset: Teemme poikkeuksia palautuksille viallisista tuotteista, virheellisistä tuotteista tai muista virheistämme. Tällaisissa tapauksissa ota meihin heti yhteyttä saadaksesi nopeaa ratkaisua.
Laivaus: Asiakkaat ovat vastuussa lähetyskustannuksista, ellei tuotto johtuu virheestä (kuten virheellisen tai viallisen esineen vastaanottaminen). Näissä tapauksissa Como Concept S.R.L. kattaa palautuskustannukset.
Vahinko merenkulun aikana: Jos saat tuotteen, joka näyttää vaurioituneelta merenkulusta, on tärkeää joko kieltäytyä paketista tai hyväksyä se merkinnällä "hyväksytty varantoon" (allekirjoitettu "con riserva"). Ilman tätä merkintää, emme ehkä pysty käsittelemään palautusta tai vaihtoa, jos tuotteen pakkauksessa on merkkejä peukaloinnista tai vaurioista.
Palautusprosessi
Palauttaaksesi tuotteen, lähetä meille sähköpostia osoitteessa info@encapturestore.com Tilauksellasi ja palautussyyllä ja tukiryhmämme auttaa sinua mielellään seuraavissa vaiheissa.
Olet vastuussa kaikista palautuskulut.
Palautukset
Saatuaan tuotteesi ja tarkastaessasi ehto, käsittelemme palautusta tai vaihdetta. Salli vähintään 14 päivää tuotteesi vastaanottamisesta, jotta palautetaan.
Kysymykset
Palautuskäytäntöön liittyviä kysymyksiä ota meihin yhteyttä osoitteessa info@encapturestore.com