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Période de renvois: Les articles doivent être retournés dans les 7 jours à compter de la date de livraison. Tous les rendements initiés au-delà de cette période peuvent ne pas être admissibles à un remboursement ou à un échange.
Condition du produit: Pour être admissible à un retour, les articles doivent être dans leur état d'origine et non ouvert. Les produits doivent être inutilisés, avec des phoques, des emballages et tout film de protection intact. En raison de raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts ou d'occasion, y compris, mais sans s'y limiter, les articles de cosmétiques, de soins de la peau et d'hygiène personnelle.
Preuve d'achat: Un reçu ou une preuve d'achat valide est requis pour tous les retours. Cette documentation aide à la vérification de votre achat et au traitement expéditeur de votre retour. Autorisation: Tous les retours doivent être autorisés par notre équipe de service client avant l'expédition. Les rendements non autorisés ne peuvent pas être acceptés. Veuillez nous contacter à info@encapturestore.com ou appeler le +39 031 718 5961 pour obtenir l'autorisation et d'autres instructions.
Des exceptions: Nous faisons des exceptions pour les rendements en cas de produits défectueux, des articles incorrects reçus ou d'autres erreurs de notre part. Dans de tels cas, veuillez nous contacter immédiatement pour une résolution rapide.
Expédition: Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (comme recevoir un article incorrect ou défectueux). Dans ces cas, Como Concept S.R.L. couvrira le coût de l'expédition de retour.
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Remboursement
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