Informativa sui rimborsi

Comprendiamo che potrebbe venire un tempo per restituire un acquisto e miriamo a rendere il processo di resi il più semplice possibile.

Se stai cercando di restituire o scambiare il tuo ordine, offriamo resi gratuiti entro 7 giorni dall'acquisto. Puoi restituire il tuo prodotto per il credito del negozio o un rimborso al metodo di pagamento originale.

Notare che: Condizioni di ritorno per ENCAPTURE NEGOZIO Per mantenere i più alti standard di igiene e soddisfazione del cliente.

ENCAPTURE Store, gestito da Como Concept S.R.L., aderisce a una serie specifica di condizioni in cui è possibile restituire i prodotti. Si prega di rivedere le seguenti linee guida per assicurarsi che il tuo ritorno soddisfi i nostri criteri:

Periodo di ritorno: Gli articoli devono essere restituiti entro 7 giorni dalla data di consegna. Eventuali rendimenti avviati oltre questo periodo potrebbero non essere idonei per un rimborso o uno scambio.

Condizione del prodotto: Per avere diritto a un ritorno, gli articoli devono essere nella loro condizione originale e non aperta. I prodotti devono essere inutilizzati, con sigilli, imballaggi e qualsiasi film protettivo intatto. Per motivi di salute e sicurezza, non possiamo accettare i ritorni dei prodotti aperti o usati, inclusi ma non limitati a cosmetici, cura della pelle e articoli per l'igiene personale.

Prova d'acquisto: È richiesta una ricevuta valida o una prova dell'acquisto per tutti i resi. Questa documentazione aiuta nella verifica dell'acquisto e nell'elaborazione espediente del tuo ritorno.

Autorizzazione: Tutti i resi devono essere autorizzati dal nostro team di servizio clienti prima della spedizione. I rendimenti non autorizzati non possono essere accettati. Si prega di contattarci a info@encapturestore.com oppure chiama +39 031 718 5961 per ottenere l'autorizzazione e ulteriori istruzioni.

Eccezioni: Facciamo eccezioni per i rendimenti in caso di prodotti difettosi, articoli errati ricevuti o altri errori da parte nostra. In tali casi, ti preghiamo di contattarci immediatamente per una rapida risoluzione.

Spedizione: I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (come ricevere un articolo errato o difettoso). In questi casi, Como Concept S.R.L. coprirà il costo della spedizione di reso.

Danno durante la spedizione: Se si riceve un prodotto che appare danneggiato dalla spedizione, è importante rifiutare il pacchetto o accettarlo con una notazione di "accettata in riserva" (firmato "Con Riserva"). Senza questa notazione, potremmo non essere in grado di elaborare un reso o uno scambio se l'imballaggio del prodotto mostra segni di manomissione o danno.

Pacchetti non consegnati: Se il corriere tenta di consegna e il cliente non è disponibile o non risponde al numero di contatto fornito, il pacchetto può essere depositato in un punto di raccolta nelle vicinanze per il ritiro. In alcune zone o se il client non recupera il pacchetto in tempo, verrà restituito al nostro magazzino. In tali casi, rimborseremo l'ordine ma addebiteremo al cliente il 10% del valore dell'ordine più il costo di spedizione iniziale.

Processo di ritorno
Per restituire un articolo, inviaci un'e -mail a info@encapturestore.com Con il tuo numero di ordine e il motivo di restituzione e il nostro team di supporto ti aiuterà con i passaggi successivi. Sarai responsabile per eventuali spese di spedizione di reso.

Rimborsi
Dopo aver ricevuto i tuoi articoli e ispezionando la condizione, elaboreremo il rimborso o lo scambio. Si prega di consentire almeno 14 giorni dalla ricezione dei tuoi articoli per il tuo ritorno da elaborare.

Domande
Per domande relative alla nostra politica di resi, contattaci a info@encapturestore.com.