1. Recht op terugtrekking
Op grond van Richtlijn 2011/83/EU over consumentenrechten, hebt u het recht om zich binnen 14 dagen uit dit contract terug te trekken zonder enige reden te verstrekken, behalve in gevallen waarin specifieke uitzonderingen van toepassing zijn zoals beschreven in artikel 16 van de richtlijn.
De terugtrekking loopt af na 14 dagen vanaf de dag waarop u of een derde, behalve de vervoerder, fysiek bezit van de goederen verwerft.
2. Uitzonderingen op het recht van terugtrekking
In overeenstemming met artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU en toepasselijke nationale wetten:
- Producten die na de bevalling niet worden afgesloten die niet geschikt zijn voor terugkeer vanwege redenen voor gezondheidsbescherming of hygiëne (bijv. Cosmetica, huidverzorging, producten voor persoonlijke hygiëne) komen niet in aanmerking voor terugtrekking.
- Goederen gemaakt volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd.
- Goederen die zich kunnen verslechteren of snel vervallen.
3. Het recht van terugtrekking uitoefenen
Om uw intrekkingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren over uw beslissing om zich uit dit contract terug te trekken via een duidelijke schriftelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief die per post of e -mail is verzonden). U mag het modelonttrekkingsformulier op onze website gebruiken, maar bent hiervoor niet verplicht.
Onze contactgegevens:
Encapture Store - Como Concept S.R.L.
Via Cinque Giornate, 10
22100 Como, Italië
E -mail: info@encapturestore.com
4. Return van goederen
U moet de goederen teruggeven in het bovenstaande adres zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk 14 dagen vanaf de dag dat u uw intrekking communiceert. De deadline wordt gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de periode verloopt.
Geretourneerde producten moeten ongebruikt, ongeopend zijn en in hun originele verpakking, inclusief alle zeehonden, labels of beschermende films intact. Items die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd voor een terugbetaling.
5. Kosten en aansprakelijkheid
Tenzij anders overeengekomen, draagt u de directe kosten voor het retourneren van de goederen. Als de geretourneerde goederen beschadigd zijn of tekenen van gebruik vertonen die verder gaan dan nodig zijn om hun aard, kenmerken en functioneren vast te stellen, bent u aansprakelijk voor elke verminderde waarde.
6. Proces voor terugbetaling
Na ontvangst van de geretourneerde goederen, zullen we hun toestand inspecteren en uw terugbetaling binnen 14 dagen verwerken. Restituties worden uitgegeven met behulp van dezelfde betaalmethode die wordt gebruikt voor de initiële transactie, tenzij anders overeengekomen. Alle extra kosten die worden gemaakt als gevolg van de keuze van een andere leveringsmethode dan de standaard, minst dure optie die door ons wordt aangeboden, worden niet terugbetaald.
7. Formulier voor het terugtrekking van het model
Om uw intrekkingsverzoek te vergemakkelijken, bieden wij een downloadbaar Opname Formulier. U kunt dit formulier of een andere duidelijke verklaring invullen en indienen om uw terugtrekkingsrecht uit te oefenen.