1. Prawo do wycofania
Zgodnie z dyrektywą z 2011/83/UE w sprawie praw konsumenckich, masz prawo wycofać się z niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania jakiegokolwiek powodu, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązują konkretne wyjątki zgodnie z art. 16 dyrektywy.
Okres wycofania wygasa po 14 dniach od dnia, w którym ty lub strona trzecia, inna niż przewoźnik, nabywasz fizyczne posiadanie towarów.
2. Wyjątki od prawa do wycofania
Zgodnie z art. 16 dyrektywy 2011/83/UE i obowiązującymi przepisami krajowymi:
- Produkty nieudane po dostawie, które są nieodpowiednie do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub przyczyn higieny (np. Kosmetyki, pielęgnacja skóry, produkty higieny osobistej) nie są uprawnione do wycofania.
- Towary dokonane do specyfikacji konsumenta lub jasno spersonalizowane.
- Towary odpowiedzialne za szybkie pogorszenie lub wygasanie.
3. Wykonanie prawa do wycofania
Aby skorzystać z prawa do wycofania, musisz poinformować nas o swojej decyzji o wycofaniu się z niniejszej umowy za pomocą jasnego pisemnego oświadczenia (np. List wysłany przez post lub pocztę e -mail). Możesz użyć formularza wycofania modelu podany na naszej stronie internetowej, ale nie jesteś do tego zobowiązany.
Nasze dane kontaktowe:
Encapture Store - Como Concept S.R.L.
Via Cinque Giornate, 10
22100 Como, Włochy
E-mail: informacje@encapturestore.com
4. Zwrot towarów
Musisz zwrócić towar na powyższy adres bez nadmiernego opóźnienia, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia przekazywania wycofania. Termin jest spełniony, jeśli odesłasz towar przed wygaśnięciem okresu.
Zwrócone produkty muszą być nieużywane, nieotwarte, a w ich oryginalnym opakowaniu, w tym w nienaruszonych fok, etykietach lub filmach ochronnych. Pozycje, które nie spełniają tych warunków, nie będą akceptowane za zwrot pieniędzy.
5. Koszty i odpowiedzialność
O ile nie uzgodniono inaczej, poniesie bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Jeżeli zwrócone towary zostaną uszkodzone lub wykazują oznaki użytkowania poza tym, co jest konieczne do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania, będziesz odpowiedzialny za każdą zmniejszoną wartość.
6. Proces zwrotu
Po otrzymaniu zwróconych towarów sprawdzimy ich stan i przetworzymy zwrot w ciągu 14 dni. Zwroty zostaną wyemitowane przy użyciu tej samej metody płatności zastosowanej dla początkowej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej. Wszelkie dodatkowe koszty poniesione z powodu wyboru metody dostawy innej niż standardowa, najtańsza opcja oferowana przez nas, nie zostaną zwrócone.
7. Formularz wycofania modelu
Aby ułatwić prośbę o wypłatę, zapewniamy do pobrania Wycofanie Formularz. Możesz wypełnić i przesłać niniejszy formularz lub inne jasne oświadczenie, aby skorzystać z prawa do wycofania.