1. Direito da retirada
De acordo com a Diretiva 2011/83/UE sobre direitos ao consumidor, você tem o direito de retirar -se deste contrato dentro de 14 dias sem fornecer qualquer motivo, exceto nos casos em que exceções específicas se aplicaem conforme descrito no artigo 16 da diretiva.
O período de retirada expirará após 14 dias a partir do dia em que você ou terceiros, exceto a transportadora, adquirirá posse física das mercadorias.
2. Exceções ao direito de retirada
De acordo com o artigo 16 da Diretiva 2011/83/UE e as leis nacionais aplicáveis:
- Os produtos não lotados após a entrega que são inadequados para retorno devido a razões de proteção à saúde ou higiene (por exemplo, cosméticos, produtos para a pele e produtos de higiene pessoal) não são elegíveis para retirada.
- Bens feitos para as especificações do consumidor ou claramente personalizados.
- Bens passíveis de deteriorar ou expirar rapidamente.
3. Exercitando o direito de retirada
Para exercer seu direito de retirada, você deve nos informar sobre sua decisão de retirar deste contrato por meio de uma declaração escrita clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e -mail). Você pode usar o formulário de retirada do modelo fornecido em nosso site, mas não é obrigado a fazê -lo.
Nossos detalhes de contato:
Encapture Store - Como conceito S.R.L.
Via Cinque Giornate, 10
22100 Como, Itália
E-mail: informações@encapturestore.com
4. Retorno de mercadorias
Você deve devolver as mercadorias ao endereço acima, sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que comunica sua retirada. O prazo é cumprido se você enviar as mercadorias antes que o período expire.
Os produtos retornados devem não ser utilizados, fechados e em suas embalagens originais, incluindo focas, etiquetas ou filmes de proteção intactos. Os itens que não atendem a essas condições não serão aceitos para um reembolso.
5. Custos e responsabilidades
Salvo acordo em contrário, você suportará os custos diretos do retorno das mercadorias. Se as mercadorias retornadas forem danificadas ou mostrarem sinais de uso além do necessário para estabelecer sua natureza, características e funcionamento, você será responsável por qualquer valor diminuído.
6. Processo de reembolso
Após o recebimento dos bens devolvidos, inspecionaremos sua condição e processaremos seu reembolso em 14 dias. Os reembolsos serão emitidos usando o mesmo método de pagamento usado para a transação inicial, a menos que acordado de outra forma. Quaisquer custos adicionais incorridos devido à escolha de um método de entrega que não sejam a opção padrão e mais barato oferecidos por nós, não serão reembolsados.
7. Formulário de retirada do modelo
Para facilitar sua solicitação de retirada, fornecemos um download Cancelamento Forma. Você pode preencher e enviar este formulário ou qualquer outra declaração clara para exercer seu direito de retirada.