1. Dreptul retragerii
În conformitate cu Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din prezentul contract în termen de 14 zile fără a oferi niciun motiv, cu excepția cazurilor în care se aplică excepții specifice, așa cum este prezentat la articolul 16 din Directiva.
Perioada de retragere va expira după 14 zile din ziua în care tu sau un terț, altul decât transportatorul, dobândește posesia fizică a mărfurilor.
2. Excepții de la dreptul de retragere
În conformitate cu articolul 16 din Directiva 2011/83/UE și legile naționale aplicabile:
- Produsele nesigilate după livrare, care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă (de exemplu, produse cosmetice, piele, produse de igienă personală) nu sunt eligibile pentru retragere.
- Bunuri făcute la specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.
- Mărfuri susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid.
3. Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a -ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dvs. de a vă retrage din acest contract printr -o declarație scrisă clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e -mail). Puteți utiliza formularul de retragere a modelului furnizat pe site -ul nostru web, dar nu sunteți obligați să faceți acest lucru.
Detaliile noastre de contact:
Encapture Store - Como Concept S.R.L.
Prin Cinque Giornate, 10
22100 Como, Italia
E-mail: informații@encapturestore.com
4. Întoarcerea mărfurilor
Trebuie să returnați mărfurile la adresa de mai sus fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 14 zile din ziua în care comunicați retragerea dvs. Termenul limită este îndeplinit dacă trimiteți înapoi mărfurile înainte de expirarea perioadei.
Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, nedeschise, iar în ambalajul lor original, inclusiv orice sigiliu, etichete sau filme de protecție intacte. Elementele care nu îndeplinesc aceste condiții nu vor fi acceptate pentru o rambursare.
5. Costuri și răspundere
Dacă nu s -a convenit altfel, veți suporta costurile directe de returnare a mărfurilor. Dacă mărfurile returnate sunt deteriorate sau prezintă semne de utilizare dincolo de ceea ce este necesar pentru a -și stabili natura, caracteristicile și funcționarea, veți fi responsabil pentru orice valoare diminuată.
6. Procesul de rambursare
La primirea mărfurilor returnate, le vom inspecta starea și vom prelucra rambursarea dvs. în termen de 14 zile. Rambursările vor fi emise folosind aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s -a convenit altfel. Orice costuri suplimentare suportate datorită alegerii unei metode de livrare, alta decât opțiunea standard, cea mai scumpă oferită de noi, nu vor fi rambursate.
7. Formular de retragere a modelului
Pentru a vă facilita cererea de retragere, furnizăm un descărcabil Retragere Formă. Puteți completa și trimite acest formular sau orice altă declarație clară pentru a vă exercita dreptul de retragere.