1. Rätt till uttag
I enlighet med direktivet 2011/83/EU om konsumenternas rättigheter har du rätt att dra sig ur detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning, utom i fall där specifika undantag gäller enligt artikel 16 i direktivet.
Uttagsperioden kommer att löpa ut efter 14 dagar från den dag då du eller en tredje part, utom transportören, förvärvar fysisk besittning av varorna.
2. Undantag till rätten till uttag
I enlighet med artikel 16 i direktivet 2011/83/EU och tillämpliga nationella lagar:
- Produkter som inte är förseglade efter leverans som är olämpliga för återvändande på grund av hälsoskydd eller hygienskäl (t.ex. kosmetika, hudvård, personliga hygienprodukter) är inte berättigade till tillbakadragande.
- Varor gjorda enligt konsumentens specifikationer eller tydligt anpassade.
- Varor som kan försämras eller löpa snabbt ut.
3. Utövar rätten till uttag
För att utöva din rätt till uttag måste du informera oss om ditt beslut att dra sig ur detta avtal genom ett tydligt skriftligt uttalande (t.ex. ett brev som skickas via post eller e -post). Du kan använda modelluttagningsformuläret som tillhandahålls på vår webbplats men är inte skyldiga att göra det.
Våra kontaktuppgifter:
Encapture Butik - Como Concept S.R.L.
Via Cinque Giornate, 10
22100 Como, Italien
E-post: info@encapturestorecom
4. Återlämnande av varor
Du måste returnera varorna till adressen ovan utan onödig försening och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag du kommunicerar ditt uttag. Tidsfristen uppfylls om du skickar tillbaka varorna innan perioden löper ut.
Returnerade produkter måste vara oanvända, oöppnade och i sin ursprungliga förpackning, inklusive eventuella tätningar, etiketter eller skyddsfilmer intakta. Objekt som inte uppfyller dessa villkor accepteras inte för återbetalning.
5. Kostnader och ansvar
Om inte annat avtalats kommer du att bära de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Om de returnerade varorna skadas eller visar tecken på användning utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras natur, egenskaper och funktion, kommer du att vara ansvarig för alla minskade värde.
6. Återbetalningsprocess
Efter mottagandet av de returnerade varorna kommer vi att inspektera deras villkor och behandla din återbetalning inom 14 dagar. Återbetalningar kommer att utfärdas med samma betalningsmetod som används för den första transaktionen om inte annat överenskommits. Eventuella extra kostnader som uppstår på grund av valet av en annan leveransmetod än det standard, billigare alternativet som erbjuds av oss, kommer inte att återbetalas.
7. Modelluttagsformulär
För att underlätta din begäran om uttag tillhandahåller vi en nedladdningsbar Uttag Form. Du kan fylla i och lämna in detta formulär eller något annat tydligt uttalande för att utöva din rätt till uttag.