1. حق الانسحاب
وفقًا لتوجيهات 2011/83/الاتحاد الأوروبي على حقوق المستهلك ، يكون لديك الحق في الانسحاب من هذا العقد في غضون 14 يومًا دون تقديم أي سبب ، باستثناء الحالات التي تنطبق فيها استثناءات محددة كما هو موضح في المادة 16 من التوجيه.
ستنتهي فترة السحب بعد 14 يومًا من اليوم الذي تحصل فيه أنت أو طرف ثالث ، بخلاف الناقل ، على حيازة البضائع البدنية.
2. استثناءات إلى حق السحب
وفقًا للمادة 16 من التوجيه 2011/83/الاتحاد الأوروبي والقوانين الوطنية المعمول بها:
- المنتجات غير المنقولة بعد الولادة غير مناسبة للعودة بسبب الحماية الصحية أو أسباب النظافة (مثل مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة ومنتجات النظافة الشخصية) غير مؤهلة للانسحاب.
- البضائع المقدمة إلى مواصفات المستهلك أو تخصيصها بوضوح.
- البضائع عرضة للتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة.
3. ممارسة حق الانسحاب
لممارسة حقك في الانسحاب ، يجب عليك إبلاغنا بقرارك بالانسحاب من هذا العقد من خلال بيان مكتوب واضح (على سبيل المثال ، خطاب أرسل عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني). يمكنك استخدام نموذج سحب النموذج المقدم على موقعنا ولكنك غير ملزم بذلك.
تفاصيل الاتصال لدينا:
Encapture Store - Como Concept S.R.L.
عبر Cinque Giornate ، 10
22100 كومو ، إيطاليا
بريد إلكتروني: معلومات@encapturestore.com
4. عودة البضائع
يجب عليك إرجاع البضائع إلى العنوان أعلاه دون تأخير لا مبرر له ، وفي أي حال من الأحوال لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تقوم فيه بتوصيل انسحابك. يتم استيفاء الموعد النهائي إذا قمت بإرسال البضائع قبل انتهاء الفترة.
يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها غير مستخدمة ، غير مفتوحة ، وفي عبواتها الأصلية ، بما في ذلك أي أختام أو ملصقات أو أفلام واقية سليمة. لن يتم قبول العناصر التي لا تفي بهذه الشروط لاسترداد الأموال.
5. التكاليف والمسؤولية
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك ، ستحمل التكاليف المباشرة لإعادة البضائع. إذا تضررت البضائع التي تم إرجاعها أو تظهر علامات الاستخدام بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعتها وخصائصها وعملها ، فستكون مسؤولاً عن أي قيمة متناقصة.
6. عملية الاسترداد
عند استلام البضائع التي تم إرجاعها ، سنقوم بفحص حالتها ومعالجة أموالك في غضون 14 يومًا. سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة للمعاملة الأولية ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك. لن يتم رد أي تكاليف إضافية تكبدتها بسبب اختيار طريقة التسليم بخلاف الخيار المعياري والأقل تكلفة التي نقدمها من قبلنا.
7. نموذج سحب النموذج
لتسهيل طلب السحب الخاص بك ، نقدم تنزيل انسحاب استمارة. يمكنك ملء هذا النموذج وإرساله أو أي بيان واضح آخر لممارسة حقك في الانسحاب.