1. Право на оттегляне
Съгласно Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, вие имате право да се оттеглите от този договор в рамките на 14 дни, без да предоставяте причина, освен в случаите, когато конкретни изключения се прилагат, както е посочено в член 16 от директивата.
Периодът на изтегляне ще изтече след 14 дни от деня, в който вие или трета страна, освен превозвача, придобивате физическо притежание на стоките.
2. Изключения вдясно от оттеглянето
В съответствие с член 16 от Директива 2011/83/ЕС и приложимите национални закони:
- Продуктите, незапечатани след доставката, които не са подходящи за връщане поради защита на здравето или хигиенни причини (например козметика, грижа за кожата, продукти за лична хигиена) не отговарят на условията за оттегляне.
- Стоки, направени по спецификациите на потребителя или ясно персонализирани.
- Стоки, които могат да се влошат или изтичат бързо.
3. Упражняване на правото на оттегляне
За да упражнявате правото си на оттегляне, трябва да ни информирате за вашето решение да се оттеглим от този договор чрез ясно писмено изявление (например писмо, изпратено по пощата или имейл). Можете да използвате формуляра за изтегляне на модела, предоставен на нашия уебсайт, но не са длъжни да го направят.
Нашите данни за контакт:
Encapture Store - Como Concept S.R.L.
Чрез Cinque Giornate, 10
22100 Комо, Италия
Имейл: информация@encapturestore.com
4. Връщане на стоки
Трябва да върнете стоките на адреса по -горе без ненужно забавяне и във всеки случай не по -късно от 14 дни от деня, в който съобщавате оттеглянето си. Крайният срок е спазен, ако изпратите обратно стоките преди изтичането на периода.
Върнатите продукти трябва да бъдат неизползвани, неотворени и в оригиналната си опаковка, включително всички уплътнения, етикети или защитни филми непокътнати. Елементите, които не отговарят на тези условия, няма да бъдат приети за възстановяване.
5. Разходи и отговорност
Освен ако не е уговорено друго, вие ще поемате преките разходи за връщане на стоките. Ако върнатите стоки са повредени или показват признаци на употреба извън това, което е необходимо за установяване на тяхната природа, характеристики и функциониране, вие ще носите отговорност за намалена стойност.
6. Процес на възстановяване
След получаване на върнатите стоки, ние ще проверим тяхното състояние и ще обработим възстановяването ви в рамките на 14 дни. Възстановяването ще бъде издадено с помощта на същия начин на плащане, използван за първоначалната транзакция, освен ако не е уговорено друго. Всички допълнителни разходи, направени поради избора на метод за доставка, различен от стандартния, най -малко скъпа опция, предлагана от нас, няма да бъдат възстановени.
7. Формуляр за изтегляне на модел
За да улесним заявката ви за оттегляне, ние предоставяме изтегляне Оттегляне Форма. Можете да попълните и изпратите този формуляр или друго ясно изявление, за да упражнявате правото си на оттегляне.