Vi forstår, at der kan komme et tidspunkt til at returnere et køb, og vi sigter mod at gøre returprocessen så enkel som muligt.
Hvis du ønsker at vende tilbage eller udveksle din ordre, tilbyder vi gratis afkast inden for 7 dage efter købet. Du kan returnere dit produkt til butikskredit eller en refusion til den originale betalingsmetode.
Bemærk venligst: Betingelser for afkast for ENCAPTURE Opbevares for at opretholde de højeste standarder for hygiejne og kundetilfredshed.
ENCAPTURE Butik, der drives af COMO Concept S.R.L., overholder et specifikt sæt betingelser, under hvilke produkter kan returneres. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre, at dit afkast opfylder vores kriterier:
Returperiode: Varer skal returneres inden for 7 dage fra leveringsdatoen. Eventuelle afkast, der er indledt ud over denne periode, er muligvis ikke berettiget til refusion eller udveksling.
Produktbetingelse: For at være berettiget til retur skal genstande være i deres originale, uåbnede tilstand. Produkter skal være ubrugt med sæler, emballage og eventuelle beskyttelsesfilm intakte. På grund af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke acceptere returneringer af åbne eller brugte produkter, herunder men ikke begrænset til kosmetik, hudpleje og personlige hygiejneartikler.
Bevis for køb: En gyldig kvittering eller bevisbevis er påkrævet for alle afkast. Denne dokumentation hjælper med at verificere dit køb og den hensigtsmæssige behandling af dit tilbagevenden. Tilladelse: Alle afkast skal godkendes af vores kundeserviceteam inden forsendelse. Uautoriserede afkast accepteres muligvis ikke. Kontakt os på info@encapturestore.com eller ring +39 031 718 5961 for at få tilladelse og yderligere instruktioner.
Undtagelser: Vi gør undtagelser for afkast i tilfælde af mangelfulde produkter, forkerte genstande modtagne eller andre fejl fra vores side. I sådanne tilfælde skal du straks kontakte os for hurtig opløsning.
Forsendelse: Kunder er ansvarlige for omkostninger til returforsendelse, medmindre afkastet skyldes en fejl fra vores side (såsom at modtage en forkert eller mangelfuld vare). I disse tilfælde Como Concept S.R.L. vil dække omkostningerne ved returforsendelse.
Skader under forsendelse: Hvis du modtager et produkt, der ser ud til at være beskadiget fra forsendelse, er det vigtigt at enten nægte pakken eller acceptere det med en notation af "accepteret under reserve" (underskrevet "Con Riserva"). Uden denne notation er vi muligvis ikke i stand til at behandle et afkast eller udveksling, hvis produktets emballage viser tegn på manipulation eller skade.
Returproces
For at returnere en vare, e -mail os på info@encapturestore.com Med dit ordrenummer og returneringsårsag og vores supportteam hjælper dig gerne med de næste trin.
Du er ansvarlig for eventuelle returforsendelsesomkostninger.
Restitutioner
Efter at have modtaget dine varer/er og inspiceret betingelsen, behandler vi din refusion eller udveksling. Tillad mindst 14 dage fra modtagelsen af dine varer/s for at din tilbagevenden skal behandles.
Spørgsmål
For spørgsmål, der vedrører vores returpolitik, bedes du kontakte os på info@encapturestore.com