1. Derecho de retiro
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor, tiene derecho a retirarse de este contrato dentro de los 14 días sin proporcionar ningún motivo, excepto en los casos en que las excepciones específicas se aplican como se describe en el artículo 16 de la Directiva.
El período de retiro expirará después de 14 días a partir del día en que usted o un tercero, aparte del transportista, adquieran posesión física de los bienes.
2. Excepciones al derecho de retiro
De acuerdo con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE y las leyes nacionales aplicables:
- Los productos revelados después del parto que no son adecuados para el retorno debido a la protección de la salud o las razones de higiene (por ejemplo, cosméticos, cuidado de la piel, productos de higiene personal) no son elegibles para la retirada.
- Bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes suables para deteriorar o expirar rápidamente.
3. Ejercer el derecho de retiro
Para ejercer su derecho de retiro, debe informarnos de su decisión de retirarse de este contrato a través de una declaración escrita clara (por ejemplo, una carta enviada por publicación o correo electrónico). Puede usar el formulario de retiro de modelo proporcionado en nuestro sitio web, pero no está obligado a hacerlo.
Nuestros datos de contacto:
Encapture Tienda - Como Concept S.R.L.
Via Cinque Giornate, 10
22100 como, Italia
Correo electrónico: información@encapturestore.com
4. Retorno de bienes
Debe devolver los productos a la dirección anterior sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar 14 días desde el día en que comunique su retiro. El plazo se cumple si envía los productos antes de que expire el período.
Los productos devueltos deben ser no utilizados, sin abrir y en su empaque original, incluidos los sellos, etiquetas o películas protectoras intactas. Los artículos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados para un reembolso.
5. Costos y responsabilidad
A menos que se acuerde lo contrario, tendrá los costos directos de devolver los bienes. Si los bienes devueltos están dañados o muestran signos de uso más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, usted será responsable de cualquier valor disminuido.
6. Proceso de reembolso
Al recibir los bienes devueltos, inspeccionaremos su condición y procesaremos su reembolso dentro de los 14 días. Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial a menos que se acuerde lo contrario. No se reembolsará cualquier costo adicional debido a la elección de un método de entrega que no sea la opción estándar y menos costosa ofrecida por nosotros.
7. Formulario de retiro del modelo
Para facilitar su solicitud de retiro, proporcionamos una descarga de Retiro Forma. Puede completar y enviar este formulario o cualquier otra declaración clara para ejercer su derecho de retiro.