Politique d'expédition

Délais de livraison estimés

Nos clients de l'UE peuvent s'attendre à une livraison sous 8 jours ouvrables, selon la disponibilité des produits et l'emplacement au sein de nos centres logistiques.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids du produit et du pays de destination. Pour l'Italie, la livraison commence à 4,95 € pour certains produits, mais est généralement fixée à 6,95 €, allant jusqu'à 12 € pour les colis plus lourds. Pour la France et l'Allemagne, la livraison commence à 6,95 € et peut atteindre 12 € pour les envois plus volumineux.

Livraison gratuite

Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 150 € ou lors de l'achat de 3 produits ou plus, appliquée automatiquement lors du paiement.

Méthodes de livraison

Nous proposons actuellement la livraison standard dans tous les pays de l'UE et explorons des options de livraison supplémentaires pour mieux répondre à vos besoins.

Limitations géographiques

Nous livrons dans toute l'UE. Cependant, nous n'expédions pas vers des pays non membres de l'UE nécessitant des taxes douanières supplémentaires, comme la Suisse.

Délai de traitement des commandes

Les commandes passées avant 13h les jours ouvrables sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Informations de suivi

Une fois expédié, nous vous enverrons des informations de suivi, y compris le nom du transporteur, afin que vous puissiez suivre le parcours de votre commande.

Circonstances spéciales

Notre entrepôt est fermé les jours fériés. Les commandes passées pendant ces périodes seront traitées séquentiellement une fois que nous rouvrirons.

Politique de remboursement

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, y compris le besoin d'un retour ou d'un remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement pour des conseils détaillés sur la manière dont nous pouvons vous aider davantage. https://encapturestore.com/policies/refund-policy