1. Pravo na povlačenje
U skladu s Direktivom 2011/83/EU o pravima potrošača, imate pravo povući se iz ovog ugovora u roku od 14 dana bez davanja bilo kojeg razloga, osim u slučajevima kada se specifične iznimke primjenjuju kako je navedeno u članku 16. Direktive.
Razdoblje povlačenja istječe nakon 14 dana od dana kada vi ili treća strana, osim prijevoznika, steknete fizičko posjedovanje robe.
2. Izuzeci od prava povlačenja
U skladu s člankom 16. Direktive 2011/83/EU i primjenjivim nacionalnim zakonima:
- Proizvodi otpušteni nakon isporuke koji nisu prikladni za povratak zbog zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga (npr. Kozmetika, njegu kože, proizvodi za osobne higijene) nisu prihvatljivi za povlačenje.
- Roba napravljena na specifikacije potrošača ili jasno personalizirana.
- Roba koja se može brzo pogoršati ili isteći.
3. Izvršavanje prava na povlačenje
Da biste iskoristili svoje pravo na povlačenje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci da se povučete iz ovog ugovora kroz jasnu pisanu izjavu (npr. Pismo poslano poštom ili e -poštom). Možete koristiti obrazac za povlačenje modela na našoj web stranici, ali to niste dužni.
Naši kontaktni podaci:
Concapture Store - Como Concept S.R.L.
Preko cinque giornate, 10
22100 Como, Italija
E -pošta: informacija@encapturestore.com
4. Povratak robe
Robu morate vratiti na gornju adresu bez nepotrebnog kašnjenja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada priopćite svoje povlačenje. Rok je ispunjen ako vratite robu prije isteka razdoblja.
Vraćeni proizvodi moraju se koristiti, neotvoreni i u originalnom pakiranju, uključujući bilo koje pečate, naljepnice ili zaštitne filmove netaknute. Stavke koje ne ispunjavaju ove uvjete neće biti prihvaćene za povrat novca.
5. Troškovi i odgovornost
Ako nije drugačije dogovoreno, podsjeći ćete izravne troškove vraćanja robe. Ako je vraćena roba oštećena ili pokazuju znakove upotrebe izvan onoga što je potrebno za uspostavljanje njihove prirode, karakteristika i funkcioniranja, bit ćete odgovorni za bilo koju smanjenu vrijednost.
6. Postupak povrata
Nakon primitka vraćene robe, pregledat ćemo njihovo stanje i obraditi vaš povrat u roku od 14 dana. Povrat će se izdati korištenjem istog načina plaćanja koji se koristi za početnu transakciju, osim ako nije drugačije dogovoreno. Svi dodatni troškovi nastali zbog izbora načina isporuke osim standardne, najmanje skupe opcije koju nam nudi, neće biti vraćen.
7. Obrazac za povlačenje modela
Da bismo olakšali vaš zahtjev za povlačenje, pružamo preuzeti Povlačenje Oblik. Možete ispuniti i poslati ovaj obrazac ili bilo koju drugu jasnu izjavu kako biste iskoristili svoje pravo na povlačenje.