Rozumiemy, że może nadejść czas na zwrot zakupu i staramy się, aby proces zwrotu był tak prosty, jak to możliwe.
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić zamówienie, oferujemy bezpłatne zwroty w ciągu 7 dni od zakupu. Możesz zwrócić swój produkt na kredyt sklepowy lub zwrot z oryginalnej metody płatności.
Proszę zanotować: Warunki powrotu ENCAPTURE Przechowuj, aby utrzymać najwyższe standardy higieny i zadowolenia klientów.
ENCAPTURE Przechowywać, obsługiwane przez Como Concept S.R.L., przestrzega określonego zestawu warunków, w których można zwrócić produkty. Przejrzyj następujące wytyczne, aby upewnić się, że zwrot spełnia nasze kryteria:
Okres zwrotu: Pozycje muszą zostać zwrócone w ciągu 7 dni od daty dostawy. Wszelkie zwroty zainicjowane poza tym okresem mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub wymiany.
Warunek produktu: Aby kwalifikować się do powrotu, elementy muszą znajdować się w ich pierwotnym, nieotwartym stanie. Produkty muszą być nieużywane, z uszczelkami, opakowaniami i wszelkimi filmami ochronnymi nienaruszonymi. Ze względów zdrowia i bezpieczeństwa nie możemy przyjmować zwrotów produktów otwartych lub używanych, w tym między innymi kosmetyki, pielęgnacji skóry i przedmiotów higieny osobistej.
Dowód zakupu: Dla wszystkich zwrotów wymagany jest ważny pokwitowanie lub dowód zakupu. Niniejsza dokumentacja pomaga w weryfikacji zakupu i celowym przetwarzaniu zwrotu. Autoryzacja: Wszystkie zwroty muszą być autoryzowane przez nasz zespół obsługi klienta przed wysyłką. Nieautoryzowane zwroty nie mogą być akceptowane. Skontaktuj się z nami pod adresem info@encapturestore.com lub zadzwoń +39 031 718 5961, aby uzyskać autoryzację i dalsze instrukcje.
Wyjątki: Wyjąwamy wyjątki dla zwrotów w przypadku wadliwych produktów, nieprawidłowych otrzymanych elementów lub innych błędów z naszej strony. W takich przypadkach skontaktuj się z nami natychmiast w celu uzyskania szybkiego rozwiązania.
Wysyłka: Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotu, chyba że zwrot jest spowodowany błędem z naszej strony (taki jak otrzymanie niepoprawnego lub wadliwego przedmiotu). W takich przypadkach Como Concept S.R.L. pokryje koszt wysyłki zwrotnej.
Szkody podczas wysyłki: Jeśli otrzymasz produkt, który wydaje się uszkodzony w wyniku żeglugi, ważne jest, aby odmówić pakietu lub zaakceptować go z zapisem „zaakceptowanego pod rezerwy” (podpisany „Con Riserva”). Bez tej notacji możemy nie być w stanie przetworzyć zwrotu lub wymiany, jeśli opakowanie produktu wykazują oznaki manipulacji lub szkód.
Proces powrotu
Aby zwrócić przedmiot, napisz do nas o godz info@encapturestore.com Z numerem zamówienia i uzasadnienia powrotu i nasz zespół wsparcia z przyjemnością pomoże Ci w kolejnych krokach.
Będziesz odpowiedzialny za wszelkie opłaty za wysyłkę zwrotną.
Zwroty
Po otrzymaniu przedmiotu/s i sprawdzeniu warunku, przetworzymy Twój zwrot lub wymianę. Pozwól, aby co najmniej 14 dni od odbioru przedmiotu/S, aby powrócić do przetworzenia.
pytania
W przypadku pytań dotyczących naszych zasad zwrotnych prosimy o kontakt pod numerem info@encapturestore.com