Vi förstår att det kan komma en tid att returnera ett köp och vi strävar efter att göra returprocessen så enkel som möjligt.
Om du vill återvända eller byta ut din beställning erbjuder vi gratis avkastning inom 7 dagar efter köpet. Du kan returnera din produkt för butikskredit eller återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.
Vänligen notera: Avkastningsvillkor för ENCAPTURE Förvara för att upprätthålla de högsta standarderna för hygien och kundnöjdhet.
ENCAPTURE Butik, som drivs av Como Concept S.R.L., följer en specifik uppsättning villkor under vilka produkter kan returneras. Granska följande riktlinjer för att säkerställa att din återkomst uppfyller våra kriterier:
Återvändningsperiod: Objekt måste returneras inom sju dagar från leveransdatumet. Eventuella avkastningar som initieras utöver denna period kanske inte är berättigade till återbetalning eller utbyte.
Produktvillkor: För att vara berättigade till retur måste artiklarna vara i deras ursprungliga, oöppnade skick. Produkter måste vara oanvända, med tätningar, förpackningar och eventuella skyddsfilmer intakta. På grund av hälso- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera avkastning av öppnade eller begagnade produkter, inklusive men inte begränsat till kosmetika, hudvård och personliga hygienföremål.
Köpbevis: Ett giltigt kvitto eller inköpsbevis krävs för alla avkastningar. Denna dokumentation hjälper till att verifiera ditt köp och den lämpliga behandlingen av din avkastning. Auktorisation: Alla avkastningar måste godkännas av vårt kundtjänst före leverans. Obehöriga avkastningar får inte accepteras. Kontakta oss på info@encapturestore.com eller ring +39 031 718 5961 för att få auktorisation och ytterligare instruktioner.
Undantag: Vi gör undantag för avkastning i fall av defekta produkter, felaktiga objekt som mottagits eller andra fel från vår sida. I sådana fall, vänligen kontakta oss omedelbart för snabb upplösning.
Frakt: Kunderna ansvarar för returfraktkostnader såvida inte avkastningen beror på ett fel från vår sida (som att få en felaktig eller defekt artikel). I dessa fall Como Concept S.R.L. kommer att täcka kostnaderna för returfrakt.
Skador under frakt: Om du får en produkt som verkar skadad från frakt är det viktigt att antingen vägra paketet eller acceptera det med en notation om "accepterad under reserv" (signerad "con riserva"). Utan denna notation kanske vi inte kan bearbeta en retur eller utbyte om produktens förpackning visar tecken på manipulering eller skada.
Returprocess
För att returnera ett objekt, maila oss på info@encapturestore.com Med ditt beställningsnummer och returskäl och vårt supportteam hjälper dig gärna med nästa steg.
Du ansvarar för eventuella avkastningsavgifter.
Återbetalning
Efter att ha mottagit din artikel/S och inspekterat villkoret kommer vi att behandla din återbetalning eller utbyte. Tillåt minst 14 dagar från mottagandet av din artikel för att din retur ska behandlas.
Frågor
För frågor som rör vår returpolicy, vänligen kontakta oss på info@encapturestore.com