1. Diritto di Recesso
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, salvo nei casi in cui si applicano specifiche eccezioni come indicato nell'Articolo 16 della Direttiva.
Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
2. Eccezioni al Diritto di Recesso
In conformità con l'Articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE e le leggi nazionali applicabili:
- Prodotti aperti dopo la consegna che sono inadatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene (ad es., cosmetici, prodotti per la cura della pelle, prodotti per l'igiene personale) non sono idonei al recesso.
- Beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
3. Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere da questo contratto tramite una chiara dichiarazione scritta (ad es., una lettera inviata per posta o email). Puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web ma non sei obbligato a farlo.
I nostri dati di contatto:
Encapture Store - Como Concept S.r.l.
Via Cinque Giornate, 10
22100 Como, Italia
Email: info@encapturestore.com
4. Restituzione dei Beni
Devi restituire i beni all'indirizzo sopra indicato senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui comunichi il tuo recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo.
I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, non aperti e nella loro confezione originale, inclusi eventuali sigilli, etichette o pellicole protettive intatte. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati per il rimborso.
5. Costi e Responsabilità
Salvo diverso accordo, sostieni i costi diretti per la restituzione dei beni. Se i beni restituiti sono danneggiati o mostrano segni di utilizzo oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, sarai responsabile di qualsiasi diminuzione di valore.
6. Processo di Rimborso
Al ricevimento dei beni restituiti, ispezioneremo le loro condizioni e procederemo al tuo rimborso entro 14 giorni. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Eventuali costi aggiuntivi sostenuti a causa della scelta di un metodo di consegna diverso dall'opzione standard, meno costosa da noi offerta, non saranno rimborsati.
7. Modulo di Recesso
Per facilitare la tua richiesta di recesso, forniamo un Modulo di Recesso scaricabile. Puoi compilare e inviare questo modulo o qualsiasi altra dichiarazione chiara per esercitare il tuo diritto di recesso.