Entendemos que pode chegar um momento para devolver uma compra e pretendemos tornar o processo de devolução o mais simples possível.
Se você deseja devolver ou trocar seu pedido, oferecemos retornos gratuitos dentro de 7 dias após a compra. Você pode devolver seu produto para crédito da loja ou um reembolso ao método de pagamento original.
Observe: Condições de retorno para ENCAPTURE Armazene para manter os mais altos padrões de higiene e satisfação do cliente.
ENCAPTURE Armazenar, operado pela Como conceito S.R.L., adere a um conjunto específico de condições sob as quais os produtos podem ser retornados. Revise as seguintes diretrizes para garantir que seu retorno atenda aos nossos critérios:
Período de retorno: Os itens devem ser devolvidos dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Quaisquer retornos iniciados além desse período podem não ser elegíveis para um reembolso ou troca.
Condição do produto: Para ser elegível para um retorno, os itens devem estar em sua condição original e fechada. Os produtos devem não ser utilizados, com focas, embalagens e filmes de proteção intactos. Por razões de saúde e segurança, não podemos aceitar retornos de produtos abertos ou usados, incluindo, entre outros, itens de cosméticos, cuidados com a pele e higiene pessoal.
Comprovante de compra: Um recibo ou prova de compra válido é necessário para todas as devoluções. Esta documentação ajuda na verificação de sua compra e no processamento expediente de sua devolução. Autorização: Todas as devoluções devem ser autorizadas por nossa equipe de atendimento ao cliente antes da remessa. Retornos não autorizados não podem ser aceitos. Entre em contato conosco em info@encapturestore.com ou ligue para +39 031 718 5961 para obter autorização e outras instruções.
Exceções: Fazemos exceções para retornos em casos de produtos defeituosos, itens incorretos recebidos ou outros erros de nossa parte. Nesses casos, entre em contato conosco imediatamente para obter uma resolução imediata.
Envio: Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de retorno, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte (como receber um item incorreto ou defeituoso). Nesses casos, o conceito Como S.R.L. cobrirá o custo de retorno de retorno.
Danos durante o envio: Se você receber um produto que parecer danificado pelo envio, é importante recusar o pacote ou aceitá -lo com uma notação de "aceito sob reserva" (assinado "Con riserva"). Sem essa notação, talvez não consigamos processar uma devolução ou troca se a embalagem do produto mostrar sinais de adulteração ou dano.
Processo de retorno
Para devolver um item, envie um email para info@encapturestore.com Com o número do seu pedido e o motivo de retorno e nossa equipe de suporte ficará feliz em ajudá -lo com as próximas etapas.
Você será responsável por quaisquer despesas de envio de retorno.
Reembolsos
Depois de receber seus itens e inspecionar a condição, processaremos seu reembolso ou troca. Aguarde pelo menos 14 dias a partir do recebimento de seus itens para que seu retorno seja processado.
Questões
Para perguntas relacionadas à nossa política de devoluções, entre em contato conosco em info@encapturestore.com